So prüfen wir, ob ein Dienst down ist
Wir kombinieren für jeden Dienst bis zu vier Quellen und aktualisieren jede Seite jede Minute. Jede Seite zeigt, welche Quellen sie nutzt und wann zuletzt geprüft wurde.
1. Die eigene Statusseite des Anbieters
Wir lesen die offizielle Statusseite jedes Anbieters, mit ihren Komponenten, offenen Vorfällen und geplanten Wartungen. Geplante Wartung zählt nicht als Ausfall.
Statusseiten werden von Menschen gepflegt und hinken einem Problem oft hinterher. Deshalb prüfen wir auch selbst, und jede Vorfallseite zeigt, ob unsere Prüfungen oder die Statusseite es zuerst bemerkt haben.
2. Unsere eigenen Prüfungen aus 6 Regionen
Wir verbinden uns regelmäßig mit dem Teil jedes Dienstes, auf den Menschen angewiesen sind, etwa seiner App oder API, aus 6 Regionen in Nordamerika, Europa, Asien und Südamerika.
Ein Problem zählt erst, wenn mehrere Regionen es bestätigen, damit ein Aussetzer an einem Ort nicht zum Ausfall wird.
Manche Dienste blockieren Datenverkehr aus Rechenzentren. Dort verlassen wir uns auf ihre Statusseite und auf Meldungen.
3. Testanfragen an KI-Dienste
Ein KI-Dienst kann online sein und trotzdem keine Antworten liefern. Deshalb senden wir an die großen KI-APIs regelmäßig eine kurze Testanfrage und prüfen, ob eine echte Antwort zurückkommt.
Probleme auf unserer Seite, etwa Limits unseres eigenen Kontos, zählen nie gegen den Dienst.
4. Meldungen von Nutzern
Jeder kann uns sagen, dass ein Dienst bei ihm nicht funktioniert, und auswählen, was kaputt ist. Wir vergleichen die Meldungen mit dem üblichen Niveau für diesen Dienst, daher bedeuten ein paar Meldungen allein noch keinen Ausfall.
Damit die Zahlen stimmen, sind wiederholte Meldungen derselben Person begrenzt und automatisierte Meldungen werden herausgefiltert. Meldungen allein kennzeichnen einen Dienst nie als down.
Was jeder Status bedeutet
Jeder Dienst zeigt den schwersten Zustand, den seine Quellen belegen. Bevor wir ihn wieder als normal anzeigen, warten wir auf einige fehlerfreie Prüfungen, damit eine Seite bei einer wackeligen Erholung nicht hin und her springt.
| In Betrieb | Alle Signale, die wir haben, sind in Ordnung. |
|---|---|
| Eingeschränkt | Langsam oder teilweise gestört, oder deutlich mehr Meldungen als üblich. |
| Teilausfall | Ein Teil des Dienstes ist ausgefallen, bestätigt durch seine Statusseite oder durch unsere Prüfungen aus mehreren Regionen. |
| Schwerer Ausfall | Für die meisten ausgefallen, bestätigt durch seine Statusseite oder durch unsere Prüfungen aus allen Regionen. |
| Wartung | Der Anbieter führt angekündigte Arbeiten durch, und nichts schlägt fehl. |
| Unbekannt | Wir haben gerade kein Signal für diesen Dienst. |
Störungsmeldungen per E-Mail
Auf jeder Dienstseite kannst du eine E-Mail anfordern, wenn der Dienst ausfällt und wenn er wieder läuft. Du bestätigst deine Adresse einmal, es gibt kein Konto, und jede E-Mail hat einen Abmeldelink mit einem Klick.
Was wir nicht sehen
- Unsere Prüfungen laufen in Rechenzentren, nicht in Heim- oder Mobilfunknetzen. Ein Problem bei einem Internetanbieter oder in einem Land kann uns daher entgehen.
- Ein Dienst, der unsere Prüfungen beantwortet, kann für manche Konten oder Funktionen trotzdem ausfallen.
- Eine Statusseite ist nur so genau, wie der Anbieter sie pflegt.