Besonderheiten

Vorfallsmanagement

Erkennen, reagieren und lösen Sie Vorfälle mit einem strukturierten Arbeitsablauf, der Ihr gesamtes Team von der ersten Alarmierung bis zur endgültigen Lösung in Einklang hält.

Vollständiger Lebenszyklus

Von der Entdeckung zur Lösung

Erstellen Sie Vorfälle manuell oder lassen Sie sie automatisch auslösen, wenn ein Monitor einen Fehler erkennt. Zuweisen Sie eine Schweregrad geringfügig, groß oder kritisch so Ihr Team genau weiß, wie zu priorisieren. Verfolgen Sie jeden Vorfall durch eine klare Status-Zeitleiste: untersucht, identifiziert, überwacht und gelöst. Jede Statusänderung ist mit einem Zeitstempel versehen und für das gesamte Team sichtbar, so dass jeder ein gemeinsames Verständnis davon hat, wo die Dinge stehen.

Lebenszyklus des Vorfallmanagements

Beantwortung

Verfolgung

Wissen, wer angerufen wurde und ob sie bestätigt haben. Jeder Responder durchläuft klare Status ausgelöst, bestätigt und gelöst so dass Ihr Team vollen Einblick hat, wer an was arbeitet. Nicht mehr zu fragen, ob jemand den Alarm gesehen hat.

Statusseite

Integration

Vorfälle werden automatisch auf Ihren öffentlichen Statusseiten veröffentlicht, sodass Kunden informiert bleiben, ohne dass Sie einen Finger heben müssen.

Dienstleistung

Verknüpfung

Verknüpfen Sie Vorfälle mit bestimmten Monitoren und Diensten zur automatischen Verfolgung betroffener Dienste. Sehen Sie auf einen Blick, welche Teile Ihrer Infrastruktur betroffen sind. Oder erstellen Sie eigenständige Vorfälle für größere Ausfälle, die nicht an einen einzelnen Monitor gebunden sind.

Integrierte Reaktion auf Vorfälle

Kein Werkzeug von Drittanbietern erforderlich

Vollständig integrierte Reaktion

Das Incident-Management ist direkt an Ihre Monitore, Bereitschaftspläne, Eskalationsrichtlinien und Statusseiten gebunden alles in einer Plattform. Kein Bedarf an PagerDuty, Incident.io oder einem externen Tool. Wenn ein Monitor ausfällt, werden die richtigen Personen angesprochen, der Vorfall wird erstellt und Ihre Statusseite wird automatisch aktualisiert. Ein Workflow, kein Kontextwechsel.

Fangen Sie an

Probleme schneller lösen

Hören Sie auf, zwischen Überwachungstools und Incident-Trackern zu jonglieren. Verwalten Sie den gesamten Incident-Lebenszyklus auf einer Plattform.

Frei starten