Keine Alarmverzögerung. Definieren Sie mehrstufige Eskalationsketten, die sicherstellen, dass jeder kritische Alarm die richtige Person erreicht, auch wenn der Ersthelfer nicht verfügbar ist.
Definieren Sie aufeinanderfolgende Eskalationsstufen, jeder mit einer eigenen Auslaufzeit. Wenn die erste Ebene nicht innerhalb des konfigurierten Zeitfensters bestätigt, eskaliert die Warnung automatisch auf die nächste Ebene. Zielen Sie auf bestimmte Benutzer oder gesamte Bereitschaftspläne auf jeder Ebene für maximale Flexibilität.
Legen Sie die Anzahl der Minuten fest, die jede Ebene bestätigen muss, bevor sie eskaliert. Feinabstimmen Sie die Reaktionsfenster, um sie an die SLAs und operativen Anforderungen Ihres Teams anzupassen.
Konfigurieren Sie eine Wiederholungszählung, um die gesamte Richtlinie von Stufe eins neu zu starten, wenn alle Stufen ohne Bestätigung auslaufen.
Vollständige Sichtbarkeit in den Eskalationszustand jederzeit: aktiv, bestätigt oder erschöpft.
Eskalationsrichtlinien arbeiten Hand in Hand mit Bereitschaftsplänen Zielen Sie auf einen Bereitschaftsplan auf jeder Ebene und der aktuelle Bereitschaftsantworter wird aufgerufen. Keine manuelle Routing, keine Vermutungen.
Setzen Sie Eskalationsrichtlinien ein, die garantieren, dass jeder Alarm eine Antwort erhält.